Hipermercados da Capital são notificados por constranger clientes durante conferência de compras

Os fiscais estiveram nas unidades do Atacadão, Makro e Assaí em Palmas. O Procon diz que a prática fere o Código de Defesa do Consumidor e poderia ser feita diretamente nos caixas ou por meios eletrônicos. O pedido é para que essa conferência seja suspensa imediatamente.

Entre as sugestões do Procon, estão o uso de videomonitoramento ou alarmes nas portas de saída que indiquem quando alguém está levando algum produto sem pagar.

O Procon informou que consumidores que se sentirem constrangidos com alguma prática do tipo podem fazer denúncias através do número 151, ou pelo WhatsApp no (63) 99216-6840.

A rede Assaí informou que a conferência das notas fiscais dos clientes na saída das lojas é uma prática comum no segmento de atacado de autosserviço e uma atividade legítima reconhecida pelo Superior Tribunal de Justiça. Disse que, além de ser uma medida de segurança, a conferência é uma garantia para o cliente de que o registro dos produtos adquiridos foi realizado de forma correta no caixa. A empresa reforçou que essa atividade é feita sempre de maneira indistinta e educada, não devendo causar qualquer tipo de constrangimento aos consumidores.

O Atacadão informou que a conferência de compras do consumidor é uma prática usada para proteger o cliente de possíveis falhas no registro das mercadorias. No entanto, os consumidores têm liberdade para permitir ou não a conferência. A rede ressaltou ainda que repudia qualquer atitude de desrespeito em suas unidades e reforçou o compromisso com a segurança e bem-estar de todos que frequentam as lojas.

A Rede Makro também foi procurada, mas ainda não se manifestou.