Bancos, financeiras e empresas do ramo de telefonia lideram o ranking de setores que mais são motivo de reclamações por parte dos consumidores no Tocantins. Segundo dados do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, estas três áreas são as que mais levam os moradores do estado a procurarem o Procon.
O servidor público Bruno Alves passou por isso. Ele contratou um plano de internet em uma operadora, mas o pacote disponibilizado foi outro. Na primeira vez que procurou o órgão, o problema foi resolvido, mas logo depois aconteceu novamente.
Ele conta que mesmo com os transtornos segue utilizando o serviço, porque o que ouve falar das outras empresas de telefonia não é muito diferente da própria experiência.
No cenário nacional, a realidade é um pouco diferente. Em todo o país, as empresas de telecomunicações lideraram as reclamações em 2019. Foram quase 40% de um total de 780 mil consumidores insatisfeitos.
Na sequência aparecem bancos, financeiras e administradoras de cartão (24,3%); depois comércio eletrônico (8,2%), em seguida, banco de dados e cadastro de consumidores ( 6,5%) e por fim, companhias aéreas ( 6,1%).
Já no Tocantins, são os assuntos financeiros que lideram as queixas (35,36%). Depois aparecem as empresas de telecomunicações (26,10%) e em seguida produtos e serviços essenciais (14,36%).
O assessor administrativo do Procon Tocantins, Francisco Rezende, explica o que fazer em caso de problemas. “A primeira coisa é entrar em contato com o fornecedor. Não logrando exito ele, de imediato, pode procurar o Procon. Através do nosso endereço físico ou através de denúncias também através do 151”.
Fonte: G1 Tocantins.